Hizmet Politikası

Hizmet Politikası (HP-R1)
TAKVA Uluslararası Sertifikasyon Eğitim ve Bilişim Hizmetleri olarak;
Yapılan bütün başvurularda bağımsız, ön yargısız, tarafsız ve bir ayrım yapılmaksızın hizmet vermek.
Yaptığımız tüm faaliyetlerde güvenilir, tarafsız, eşitlik ve ticari ahlak ilkelerine uygun, sistem ve helal belgelendirme ve eğitim süreçlerinde İslam ahlakına uygun olmak.
Gelen şikâyet ve itirazları dikkatli ve adil bir şekilde ele almak ve en kısa sürede neticelendirmek.
Çalışanlarımıza ve çözüm ortaklarımıza örnek olmak, standart ve akreditasyon kurallarına göre eğitmek.
Toplumun tamamına İslami bilincin sağlanması konusunda faaliyetlerde bulunmak.
Belgelendirme ve eğitim başvurularında bulunan herkese İslami hassasiyete, ürün güvenliğine, kalite ve yönetim sistemleri kültürlerine ilişkin bilinçlendirmelerin yapılması.
Sistem ve ürün belgelendirme denetimlerinde, belgelendirme ve tescil işlemi yapan kuruluşlar için gerekli olan gerekliliklere ve ilgili yasal mevzuatlara uygun faaliyette bulunmak.
Faaliyetlerimizin tamamına ilişkin süreçlerimizde gerekli olan iyileştirmeleri sağlamak, müşteri ve paydaşlarımızın memnuniyetini arttırmak için tüm kaynaklarımızı kullanmak.

HUDA KASAP
Genel Müdür